Syarat & Ketentuan - Sukhmaraga Academy

Syarat dan Ketentuan

Sukhamaraga Academy

Dengan mengakses dan menggunakan website Sukhamaraga Academy, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.

1. Tentang Sukhamaraga Academy
Sukhamaraga Academy adalah platform pembelajaran online yang menyediakan kursus dan materi edukasi di bidang pijat holistik dan pengembangan keterampilan terkait. Seluruh materi yang disediakan bersifat edukatif dan bukan merupakan pengganti diagnosis, terapi medis, atau tindakan kesehatan profesional.

2. Akses dan penggunaan akun
Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun dan informasi login yang digunakan. Akses terhadap materi kursus bersifat pribadi dan hanya diperuntukkan bagi pengguna yang terdaftar. Pengguna dilarang membagikan, memindahtangankan, atau memberikan akses materi kepada pihak lain. Sukhamaraga Academy berhak menonaktifkan akun apabila ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan penggunaan.

3. Informasi kursus
Informasi mengenai kursus, termasuk deskripsi, materi, metode pembelajaran, dan akses kursus disajikan secara informatif dan dapat berubah sewaktu-waktu. Sukhamaraga Academy tidak menjamin seluruh kursus akan selalu tersedia tanpa gangguan teknis. Perubahan konten atau metode pembelajaran tidak mengurangi tujuan utama pembelajaran.

4. Ketentuan dasar kurikulum
Seluruh sistem pembelajaran, materi, modul, video, evaluasi, dan alur kursus disusun berdasarkan kurikulum yang telah ditetapkan oleh pengelola dan dijelaskan pada halaman kurikulum atau deskripsi program. Pengguna memahami bahwa struktur pembelajaran, urutan materi, metode penyampaian, metode evaluasi, dan capaian pembelajaran telah ditentukan sebelumnya. Kurikulum disusun dengan pendekatan pijat holistik yang mencakup aspek teori, pemahaman tubuh secara menyeluruh, praktik teknik pijat, serta etika dan tanggung jawab dalam penerapan ilmu. Sukhamaraga Academy berhak melakukan penyesuaian atau pembaruan kurikulum guna meningkatkan kualitas pembelajaran tanpa kewajiban memperoleh persetujuan individual dari pengguna. Perubahan kurikulum tidak dapat dijadikan dasar tuntutan, klaim, atau permintaan pengembalian dana.

5. Pendaftaran dan pembayaran
Seluruh harga kursus ditampilkan dan diproses dalam mata uang Rupiah (IDR). Pembayaran dilakukan melalui sistem pembayaran resmi yang tersedia di website. Akses ke kursus akan diberikan setelah pembayaran berhasil diverifikasi.

6. Hak kekayaan intelektual
Seluruh materi kursus, termasuk video, teks, modul, gambar, dan audio, merupakan milik Sukhamaraga Academy dan dilindungi oleh hukum yang berlaku. Pengguna dilarang menyalin, merekam, menyebarluaskan, atau menggunakan materi untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis.

7. Penyangkalan tanggung jawab
Materi kursus disediakan untuk tujuan edukasi dan pengembangan keterampilan. Sukhamaraga Academy tidak memberikan jaminan hasil tertentu atas penerapan materi kursus. Risiko penggunaan ilmu dan praktik sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna.

8. Perubahan layanan
Sukhamaraga Academy berhak mengubah, menyesuaikan, atau menghentikan layanan, fitur, maupun konten tanpa pemberitahuan sebelumnya.

9. Hukum yang berlaku
Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

10.Kontak
Untuk pertanyaan lebih lanjut, pengguna dapat menghubungi Sukhamaraga Academy melalui:
Email: sukhmaraga.tc@gmail.com
WhatsApp: +6285179783339

Kebijakan Pengembalian Dana

Sukhmaraga Academy

1. Pendahuluan
Selamat datang di Sukhmaraga Academy. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pembelajaran pijat holistik yang berkualitas, profesional, dan bermanfaat bagi seluruh peserta didik.

Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy) ini dibuat untuk menjelaskan ketentuan, persyaratan, dan prosedur pengajuan pengembalian dana atas pembelian produk atau layanan pembelajaran yang tersedia di website Sukhmaraga Academy.

Dengan melakukan transaksi melalui website Sukhmaraga Academy, pengguna dianggap telah membaca dan memahami kebijakan ini.

2. Ruang Lingkup Kebijakan
Kebijakan ini berlaku untuk seluruh transaksi pembelian produk dan layanan pembelajaran yang dilakukan melalui website Sukhmaraga Academy, termasuk:

Kursus online pijat holistik.
Program pelatihan dan pembelajaran digital.
Paket atau bundel kursus.
Produk pembelajaran lainnya yang ditawarkan melalui website.

Setiap transaksi akan mengikuti ketentuan pengembalian dana sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

3. Ketentuan Umum Pengembalian Dana
Sukhmaraga Academy menerapkan kebijakan pengembalian dana secara terbatas dengan mempertimbangkan jenis layanan, status transaksi, serta kondisi yang menyebabkan pengajuan refund.

Mengingat kursus online merupakan produk pembelajaran digital yang memberikan akses terhadap materi, video, dan sumber belajar, setiap peserta diharapkan mempertimbangkan pembelian dengan cermat sebelum melakukan pembayaran.

Secara umum, transaksi pembelian kursus yang telah berhasil dan akses pembelajaran telah diberikan tidak dapat dibatalkan hanya karena perubahan keputusan pribadi peserta.

Namun, ketentuan tersebut tidak menghilangkan hak peserta untuk mengajukan pengembalian dana apabila terdapat kesalahan transaksi, kegagalan layanan, atau ketidaksesuaian layanan dengan informasi yang dijanjikan.

4. Kondisi yang Tidak Memenuhi Syarat Pengembalian Dana
Pengajuan pengembalian dana pada umumnya tidak dapat disetujui apabila disebabkan oleh kondisi berikut:

Peserta berubah pikiran setelah melakukan pembelian.
Peserta tidak lagi berminat mengikuti kursus yang telah dibeli.
Peserta tidak memiliki waktu untuk mengikuti proses pembelajaran.
Peserta tidak menyelesaikan kursus atau tidak memanfaatkan akses pembelajaran.
Peserta mengalami kesulitan belajar yang bukan disebabkan oleh kesalahan atau kegagalan layanan dari Sukhmaraga Academy.
Peserta tidak memenuhi persyaratan teknis perangkat atau koneksi internet pribadi.
Peserta telah memperoleh akses dan memanfaatkan materi pembelajaran sesuai dengan deskripsi layanan, kemudian mengajukan refund semata-mata karena perubahan keputusan pribadi.

Ketentuan di atas tidak berlaku untuk menghapus hak konsumen apabila terdapat ketidaksesuaian layanan atau kondisi lain yang menurut peraturan perundang-undangan memberikan hak untuk memperoleh pengembalian dana atau bentuk kompensasi lainnya.

5. Kondisi yang Memenuhi Syarat Pengembalian Dana
Peserta dapat mengajukan permohonan pengembalian dana apabila mengalami salah satu kondisi berikut:

A. Pembayaran Ganda
Apabila peserta melakukan pembayaran lebih dari satu kali untuk kursus atau transaksi yang sama akibat kesalahan sistem atau proses pembayaran, kelebihan pembayaran dapat dikembalikan setelah dilakukan verifikasi.

B. Pembayaran Berhasil tetapi Akses Tidak Diberikan
Apabila pembayaran telah berhasil dikonfirmasi, tetapi peserta tidak memperoleh akses terhadap kursus yang dibeli akibat kesalahan sistem Sukhmaraga Academy, peserta berhak mengajukan penyelesaian berupa pemulihan akses atau pengembalian dana apabila masalah tidak dapat diselesaikan.

C. Gangguan Sistem yang Menghambat Pembelajaran
Apabila terjadi gangguan teknis pada sistem Sukhmaraga Academy yang menyebabkan peserta tidak dapat mengakses layanan pembelajaran dan masalah tersebut tidak dapat diselesaikan dalam waktu yang wajar, peserta dapat mengajukan permohonan pengembalian dana.

D. Ketidaksesuaian Layanan
Apabila kursus atau layanan yang diberikan secara material tidak sesuai dengan deskripsi, spesifikasi, atau informasi yang disampaikan pada saat pembelian, peserta dapat mengajukan permohonan peninjauan dan penyelesaian, termasuk pengembalian dana apabila memenuhi ketentuan yang berlaku.

E. Pembatalan oleh Sukhmaraga Academy
Apabila Sukhmaraga Academy membatalkan program atau layanan yang telah dibeli peserta dan tidak menyediakan alternatif pengganti yang disepakati, peserta berhak memperoleh pengembalian dana atas layanan yang tidak dapat diberikan.

6. Batas Waktu Pengajuan Pengembalian Dana
Pengajuan pengembalian dana untuk kondisi yang memenuhi syarat sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini dapat disampaikan paling lambat 7 (tujuh) hari kalender sejak akses kursus diberikan atau layanan diterima.

Khusus untuk transaksi pembayaran ganda, peserta dapat mengajukan pengembalian atas kelebihan pembayaran setelah mengetahui adanya transaksi tersebut.

Untuk ketidaksesuaian layanan dan kondisi lain yang diatur oleh peraturan perundang-undangan, hak konsumen tetap mengikuti ketentuan hukum yang berlaku.

Pengajuan yang disampaikan setelah batas waktu tersebut akan ditinjau berdasarkan jenis permasalahan, bukti yang tersedia, serta ketentuan hukum yang berlaku.

7. Prosedur Pengajuan Pengembalian Dana
Peserta yang ingin mengajukan pengembalian dana wajib mengikuti prosedur berikut:

Langkah 1: Menghubungi Sukhmaraga Academy
Peserta menghubungi tim administrasi melalui email atau WhatsApp resmi yang tercantum pada website Sukhmaraga Academy.

Langkah 2: Menyampaikan Informasi Transaksi
Peserta wajib menyertakan informasi berikut:

Nama lengkap sesuai data pendaftaran.
Alamat email yang digunakan untuk pembelian kursus.
Nama kursus atau program yang dibeli.
Tanggal transaksi pembayaran.
Nomor atau bukti transaksi pembayaran.
Alasan pengajuan pengembalian dana.
Bukti pendukung apabila diperlukan.

Langkah 3: Proses Verifikasi
Tim administrasi Sukhmaraga Academy akan melakukan pemeriksaan terhadap informasi transaksi dan alasan pengajuan.

Apabila diperlukan, tim dapat meminta informasi atau dokumen tambahan untuk memastikan kebenaran pengajuan.

Langkah 4: Keputusan Pengajuan
Setelah proses pemeriksaan selesai, Sukhmaraga Academy akan menyampaikan keputusan kepada peserta melalui kontak yang diberikan.

Apabila pengajuan disetujui, proses pengembalian dana akan dilanjutkan sesuai prosedur pembayaran yang berlaku.

8. Proses dan Metode Pengembalian Dana
Apabila permohonan pengembalian dana disetujui, pengembalian akan dilakukan melalui metode pembayaran yang digunakan pada saat transaksi, sepanjang metode tersebut memungkinkan.

Ketentuan pengembalian dana meliputi:

Dana dikembalikan kepada pemilik transaksi atau pihak yang berhak menerima pengembalian.
Peserta wajib memberikan informasi rekening atau data pembayaran yang benar apabila diperlukan.
Pengembalian dana akan diproses setelah seluruh tahapan verifikasi selesai.
Biaya administrasi atau biaya transaksi yang timbul akibat kesalahan dari pihak Sukhmaraga Academy tidak akan dibebankan kepada peserta.
Apabila metode pembayaran awal tidak memungkinkan untuk digunakan kembali, Sukhmaraga Academy akan mengoordinasikan metode pengembalian alternatif yang disepakati dengan peserta.

9. Waktu Pemrosesan Pengembalian Dana
Sukhmaraga Academy akan mengupayakan penyelesaian pengembalian dana dalam waktu 5–14 hari kerja setelah permohonan dinyatakan disetujui.

Jangka waktu tersebut dapat dipengaruhi oleh proses administrasi internal, penyedia layanan pembayaran, bank, atau lembaga keuangan terkait.

Apabila terjadi keterlambatan, peserta dapat menghubungi tim administrasi untuk memperoleh informasi mengenai status pengembalian dana.

10. Pembatalan atau Perubahan Layanan oleh Sukhmaraga Academy
Sukhmaraga Academy berhak melakukan perubahan terhadap jadwal, materi, pengajar, atau teknis pelaksanaan pembelajaran apabila diperlukan untuk menjaga kualitas layanan.

Namun, apabila perubahan tersebut mengakibatkan layanan yang dibeli tidak dapat diberikan sebagaimana mestinya, Sukhmaraga Academy akan memberikan informasi kepada peserta dan menawarkan penyelesaian yang sesuai.

Penyelesaian tersebut dapat berupa:

Penyediaan layanan atau program pengganti yang disepakati.
Penjadwalan ulang pembelajaran apabila relevan.
Pengembalian dana sesuai kondisi dan ketentuan yang berlaku.

11. Penyalahgunaan Kebijakan Pengembalian Dana
Sukhmaraga Academy berhak melakukan pemeriksaan lebih lanjut apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan proses pengajuan refund, termasuk penggunaan bukti pembayaran yang tidak sah, informasi yang tidak benar, atau pengajuan transaksi yang tidak dapat diverifikasi.

Setiap pengajuan akan dinilai berdasarkan bukti dan kondisi transaksi yang sebenarnya.

Penanganan dugaan penyalahgunaan tidak menghilangkan hak peserta untuk memperoleh penyelesaian yang sah berdasarkan peraturan perundang-undangan.

12. Penyelesaian Keluhan dan Perselisihan
Apabila peserta memiliki keberatan terhadap keputusan pengajuan pengembalian dana, peserta dapat menyampaikan keluhan kepada tim administrasi Sukhmaraga Academy untuk dilakukan peninjauan kembali.

Sukhmaraga Academy berkomitmen menyelesaikan setiap keluhan melalui komunikasi dan musyawarah dengan mengutamakan itikad baik serta kepentingan kedua belah pihak.

Apabila perselisihan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, penyelesaian dapat dilakukan melalui mekanisme penyelesaian sengketa sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

13. Perubahan Kebijakan
Sukhmaraga Academy dapat melakukan pembaruan terhadap Kebijakan Pengembalian Dana ini apabila diperlukan untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan, operasional, atau peraturan perundang-undangan.

Setiap perubahan akan dipublikasikan melalui halaman ini dengan mencantumkan tanggal pembaruan.

Perubahan kebijakan tidak dimaksudkan untuk mengurangi hak konsumen yang telah timbul berdasarkan transaksi sebelumnya atau hak yang dijamin oleh peraturan perundang-undangan.

14. Informasi Kontak
Apabila peserta memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin mengajukan pengembalian dana, silakan menghubungi tim Sukhmaraga Academy melalui:

Email: sukhmaraga.tc@gmail.com
WhatsApp: +6285179783339

Kebijakan Privasi

Sukhamaraga Academy

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Sukhamaraga Academy mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi pengguna yang diperoleh melalui website dan layanan kami.

Dengan menggunakan layanan Sukhamaraga Academy, pengguna menyetujui pengumpulan dan penggunaan data pribadi sebagaimana diatur dalam kebijakan ini.

1. Data pribadi yang dikumpulkan
Sukhamaraga Academy dapat mengumpulkan data pribadi pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada:

Nama lengkap
Alamat email
Nomor telepon
Kota dan provinsi
Jenis kelamin
Informasi transaksi dan pembayaran
Data teknis terkait penggunaan layanan (seperti alamat IP, perangkat, dan aktivitas akun)

2. Kejujuran dan keakuratan data
Pengguna wajib mengisi seluruh data pribadi secara benar, lengkap, dan jujur.
Sukhamaraga Academy tidak bertanggung jawab atas kendala layanan, kesalahan komunikasi, atau permasalahan transaksi yang disebabkan oleh data yang tidak akurat atau tidak sesuai dengan kondisi sebenarnya.

3. Penggunaan data pribadi
Data pribadi yang dikumpulkan digunakan untuk:

Proses pendaftaran dan pengelolaan akun pengguna
Proses transaksi dan verifikasi pembayaran
Penyampaian materi kursus dan layanan pembelajaran
Komunikasi terkait layanan, informasi kursus, dan pembaruan sistem
Kepentingan administrasi, keamanan, dan peningkatan kualitas layanan

4. Penyimpanan dan keamanan data
Sukhamaraga Academy berkomitmen untuk menjaga keamanan data pribadi pengguna dengan langkah-langkah yang wajar dan sesuai standar industri untuk mencegah akses, pengungkapan, atau penyalahgunaan data tanpa izin.

5. Pembagian data kepada pihak ketiga
Data pribadi pengguna dapat dibagikan kepada pihak ketiga yang bekerja sama dengan Sukhamaraga Academy, sebatas yang diperlukan, antara lain:

Penyedia layanan pembayaran (payment gateway)
Penyedia layanan teknologi dan sistem pembelajaran

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi pengguna kepada pihak lain untuk kepentingan komersial.

6. Hak pengguna atas data pribadi
Pengguna berhak untuk:

Mengakses dan memperbarui data pribadi yang tersimpan
Mengajukan permintaan perubahan atau penghapusan data tertentu sesuai ketentuan yang berlaku

Permintaan dapat diajukan melalui kontak resmi Sukhamaraga Academy.

7. Penyimpanan data
Data pribadi pengguna disimpan selama akun masih aktif atau selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data, kecuali diwajibkan lain oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

8. Perubahan kebijakan privasi
Sukhamaraga Academy berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu.
Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan di website.

9. Persetujuan pengguna
Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Sukhamaraga Academy, pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.

10. Kontak
Apabila pengguna memiliki pertanyaan terkait Kebijakan Privasi atau pengelolaan data pribadi, silakan menghubungi:
Email: sukhmaraga.tc@gmail.com
WhatsApp: +6285179783339

Syarat dan Ketentuan

Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan Privasi

Contact Us

Menu